Schrittweises Vorgehen zur Fehlerbehebung

1. Interview Kunde
-Befragung, Auskunft holen, W- Fragen, Offene Fragen..

2. Wirkliches Problem bestimmen
- Antwort analissieren, wenn nötig weiter befragen

3. Verifizierung und Replizierung des Problems
- Problem nach gehen

4. Knowledge Base durchsuchen zu Problemlösen
- Kollegen befragen, support datenbank druchsuchen

5. Isoliere Problem
- Problem eingrenzen

6. Problem lösen
- Zeit schätzung, Einsatz Arbeitplatz Organisieren

7. Lösung testen
- Lösungweg absichern, Test strategie, andere Personen mitbeziehen

8.Suche Akzeptanz der Lösung bei Kunden
- Sicher stellen das Kunde zufrienden ist

9. falls Lösung nur kurzfristig, langfristige Lösung verfolgen
- Lösung für normales Arbeiten weiter verfolgen

Antivirus 2008 XP

Auf dem PC wird automatisch das Virensuchprogramme installiert. Antivirus 2008 XP. Das Programm wird auch ausgeführt wenn "abbrechen" gewählt wird. Es meldet gefährliche Viren, Trojaner etc.

Diese Programm ist ein betrug.

Hier gibt es eine kleine Anweisung für Entfernung der Virus.

http://forum.hijackthis.de/showthread.php?t=25728

WIndows XP

Tastatur Einstellung:

Start- Systemsteuerung- Regions/Sprachoptionen- Sprache-Details - Deutsch Schweiz - Hinzufügen= Okey

Neu Starten damit die Einstellung übernehmen kann.


Internet Startseite festlegen:
Auf dem Webseite - Extras- Internetopinen- Allgemin- Adresse ändern- Aktullisieren
Verlauf von Webseiten löschen

Bei Absturz:
10 sec auf den Schaltknopf drücken

HDMI

Für was benötigt man HDMI-Kabel?

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Das HDMI-Kabel eignet sich für den Anschluss eines High-Definition-Fernsehers an digitale Geräte wie Notebook, PS...

Die Wiedergabe von Medien in High Definition und kristallklarem Sound. Das HDMI-Kabel unterstützt alle Standard- und High-Definition-Videoauflösungen bis zu unglaublichen 1080 Pixel.

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Gleichspannung / Wechselspannung

Wechselspannung

Bei Wechselstrom und Wechselspannung spricht man von elektrischen Größen, deren Werte sich im Verlauf der Zeit regelmäßig wiederholen. Der Wechselstrom ist ein elektrischer Strom, der seine Richtung und seinen Wert (Stromstärke) ändert. Das selbe gilt für die Wechselspannung.

Die wichtigste Wechselspannung ist unser 230 Volt-Netz. Es hat eine Frequenz von 50 Hz. Das sind 50 Umdrehungen in der Sekunde.

Gleichspannung

Gleichspannung liegt vor, wenn sich die Polarität einer Spannungsquelle nicht ändert, es gibt also einen Minus- und einen Pluspol. Ist an beiden Polen ein Gerät angeschlossen, fließt ein Gleichstrom, das heisst in eine Richtung.

Gleichspannung / Wechselspannung

Automatische Benutzeranmeldung

Bei Windows XP Professional..

Geben Sie unter der - Ausführen- control userpasswords2 ein.

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Nun öffnet sich ein Fenster mit dem Namen Benutzerkonten. Markieren Sie das Konto.


Hier müssen sie das Häkchen unter Benutzer müssen Benutzernamen und Kennwort eingeben entfernen.

Klicken Sie auf übernehmen. Ein weiteres Fenster öffnet sich. Hier müssen sie nun einen Benutzernamen eingeben und dessen Passwort zweimal wiederholen. Klicken Sie auf OK und schliessen das Fenster Benutzerkonten.

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Nach einem Systemneustart sollte sich das Betriebssystem automatisch mit dem vorgegebenen Benutzerkonto anmelden.

IPERKA

Was ist die IPERKA - Methode

IPERKA ist eine Arbeitsmethode, welche Ihnen helfen kann,
eine Projekt zu bewältigen.
IPERKA kann Ihnen auch aufzeigen, in welchen Schritten ein Probelm
zu lösen können.

I = Infomationen beschaffen
- Sie klären, was der Auftraggber genau möchte.
- Sie beschaffen alle notwendigen Infomationen und werten sie aus.

* Wie lautet der Auftrag?
* Was sind die Vorgaben?
* Welche Infos muss ich mir beschaffen?
* Was ist mein Ziel?
* Welche Kennisse muss ich mir aneigenen?

P = Planen
- Sie planen das Projekt.
- Sie legen das Ziel und den Lösungsweg fest.
- Sie schlagen Lösungsvarianten vor.
- Sie legen fest, welche Entscheidungen wann gefällt werden.

* Welche Aufgaben sind zu lösen?
*Wie lässt sich das Projekt realisieren?
*Wo liegt eventuelle Probeme?

E = Entscheiden
- Sie vergleichen die Varianten.
- Sie entscheiden sich für eine Lösung.
-Sie verteilen die Zustöndigkeiten und Arbeitspaktet
zusammen mit dem Chef und den Beteiligten.

* Macht meine Idee Sinn?
* Kann ich mein Vorhaben fortsetzen?
* Wer macht was? Wer ist für was verantwortlich?
* kann ich die Verantwortung tragen?

R = Realisieren
- Sie beginnen mit der Umsetzen.
- Dabei arbeiten Sie genau nach Plan.

* Arbeiten wir gut?
* Sind wir im Zeitplan?
* Weiss ich, wie ich vorgehen muss, wenn ein Probelm auftaucht?

K = Kontrollieren
- Sie arbeiten nach dem Vorgehensplan.
- Sie haben ein Auge auf den Zeitplan.

* Haben ich mien Ziel erreicht?
* Sind die Arbeiten vollständig ausgeführt?

A = Auswerten
- Sie schauen auf das Projekt zurück und werten Ihre Erfahrungen aus.
- Sie machen sich Gedanken über das nächste Projekt.

* Welche Problem wurde glöst?
* Was war erfolgreich?
* Was muss verbessert werden?
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